Jak odzyskać konto?

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta gry po ponownym zainstalowaniu gry lub rozpoczęciu odtwarzania nowego urządzenia, możesz odzyskać swoje postępy, upewniając się, że masz połączenie z Game Center (na iOS) lub Google Play (Android).

Pamiętaj, że zapisanie wielu kont na tym samym urządzeniu może spowodować utratę postępów!

Android / Google Play

Upewnij się, że gra została połączona z odpowiednim kontem Google Play (tym samym, z którym wcześniej zsynchronizowano twoją grę).

iOS / Centrum gier

Upewnij się, że zalogowałeś się do Game Center z odpowiednim AppleID (tym samym, którego użyłeś wcześniej do zsynchronizowania swojej gry).

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, wykonaj następujące czynności:

1. Połącz swoje nowe konto z Facebookiem (ten sam profil na Facebooku, co utracone konto)

2. Prześlij nowe zgłoszenie do pomocy technicznej za pomocą tego formularza(link do pobrania poniżej):
  Formularz wniosku o wsparcie: problem dotyczący konta

Formularz jest w języku angielskim, więc trzeba wspomóc się google tłumaczem lub po niżej zamieszczam tłumaczenie.

Na końcu wniosku można załąćzyć zdjęcia lub screeny z konta, które chcemy odzyskać. 

3. Dodaj następujące szczegóły do ​​wniosku:

Identyfikator z konta, które zastąpiło oryginalne konto ( aktualne na urządzeniu).
indyfikator moznm znaleźć w następujący sposób :

1. W prawym dolnym rogu <<Menu>> 
2. Na dole ekranu <<Opcje>>
3. W prawym górnym rogu <<Info>>
4. Tam w górnej lewej części ekranu <<Konto>> #..... - to jest właśnie indyfikator.

Platforma urządzenia ( Android lub iOS ). Jeśli chcesz przenieść postęp z systemu Android na system iOS lub odwrotnie, wybierz opcję Oba (Both).

Dokładna nazwa gracza konta, które chcesz odzyskać (Case Sensitive)

Poziom doświadczenia gracza na koncie

Nazwa Sojuszu, do którego należysz, oraz twoja ranga

Pamiętaj, że w nazwach jest rozróżniana wielkość liter, więc upewnij się, że wpisałeś tutaj nazwę w takiej samej formie, jak w grze.

Otrzymanie od Google Play lub iTunes zakupu w aplikacji na utraconym koncie (więcej informacji znajdziesz w tym artykule pomocy: Gdzie mogę znaleźć historię zakupów / pokwitowania? )

Pamiętaj, że nie mają dostępu do żadnych danych osobowych, w tym adresów e-mail. Konta gry są identyfikowane za pomocą unikalnych identyfikatorów konta (zaczynając od #).

Ze względu na dużą liczbę żądań zagubionych kont, prosimy wszystkich graczy, aby uprzejmie postąpili zgodnie z tymi krokami i przedstawili wszystkie wymagane szczegóły, aby przyspieszyć proces.

Wszelkie prośby o wsparcie z brakującymi szczegółami zostaną automatycznie zamknięte.